Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi w ramach abonamentu samoobsługowego Keelra, nabywanego pod adresem app.keelra.com. Zakładając konto i wykupując abonament, zawierają Państwo umowę w imieniu reprezentowanego przedsiębiorstwa (dalej „Klient”).

1. Usługodawca

Usługę świadczy MFPM Intelligence sp. z o.o. (zmiana firmy ze Splot Store sp. z o.o. pozostaje w toku rejestracji w Krajowym Rejestrze Sądowym) z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 60/22, 00-357 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001236093, NIP PL5253086543, REGON 544536268 (dalej „Keelra”). Kontakt: hello@keelra.com.

2. Przedmiot usługi

Keelra buduje i utrzymuje procesy wsparte sztuczną inteligencją na potrzeby działalności operacyjnej Klienta: przetwarzanie dokumentów, klasyfikację i kierowanie korespondencji przychodzącej, kompletowanie dokumentacji onboardingowej, uzgadnianie danych, raportowanie oraz zbliżone czynności powtarzalne. Abonament obejmuje przestrzeń roboczą w platformie, procesy przewidziane w wybranym planie, monitorowanie oraz limit wykorzystania modeli AI wskazany w cenniku.

3. Narzędzie, a nie doradztwo

Usługa stanowi oprogramowanie i zaplecze operacyjne wspierające personel Klienta. Wyniki mają charakter informacyjny i wymagają weryfikacji przez człowieka. Keelra nie świadczy doradztwa inwestycyjnego, prawnego, podatkowego, rachunkowego, regulacyjnego ani z zakresu prawa pracy, a żaden element usługi nie stanowi takiego doradztwa. Wyłączną odpowiedzialność za podejmowane decyzje i czynności ponosi Klient.

4. Czynności wyłączone z zakresu usługi

Keelra nie wykonuje poniższych czynności, a usługa nie jest do nich przeznaczona:

• zawieranie, składanie ani rekomendowanie transakcji na instrumentach finansowych,
• świadczenie doradztwa inwestycyjnego, formułowanie rekomendacji portfelowych ani dokonywanie oceny odpowiedniości,
• inicjowanie, autoryzowanie ani dokonywanie przepływu środków pieniężnych lub innych aktywów,
• pełnienie funkcji depozytariusza ani prowadzenie ewidencji wymaganej przepisami prawa.

Usługa przetwarza dokumenty, przygotowuje projekty korespondencji do zatwierdzenia przez człowieka oraz synchronizuje systemy ewidencyjne Klienta. Całość odpowiedzialności doradczej i powierniczej oraz ostateczna akceptacja pozostają po stronie uprawnionego personelu Klienta.

5. Nadzór człowieka

Klient obowiązany jest zapewnić rzeczywisty nadzór człowieka nad wszystkimi wynikami usługi, zanim zostaną one wykorzystane, przekazane osobom trzecim albo zapisane w systemie ewidencyjnym. Mechanizmy zatwierdzania udostępnione w platformie stanowią środek kontrolny, z którego korzystanie należy do obowiązków Klienta.

6. Procesy rekrutacyjne

W zakresie, w jakim usługa porządkuje, ocenia lub punktuje kandydatów, działa wyłącznie w trybie wspomagającym: każdą decyzję o przejściu do kolejnego etapu albo o odrzuceniu podejmuje człowiek, a usługa nie odrzuca kandydatów samodzielnie. Klient odpowiada za zgodność z przepisami prawa pracy, przepisami antydyskryminacyjnymi oraz przepisami dotyczącymi zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym z obowiązkami wynikającymi z rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act), a także – jeżeli znajdują zastosowanie – za przeprowadzenie niezależnych audytów pod kątem uprzedzeń algorytmicznych.

7. Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję

Wyniki generowane przez modele sztucznej inteligencji, w tym duże modele językowe, mogą być nieprawidłowe, niepełne lub nieprzydatne. W zakresie prawidłowości treści generowanych przez sztuczną inteligencję usługa świadczona jest w stanie, w jakim się znajduje, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Klient obowiązany jest zweryfikować wyniki przed ich wykorzystaniem.

8. Abonament, rozliczenia i rezygnacja

Abonament rozliczany jest miesięcznie z góry za pośrednictwem Stripe, według ceny wskazanej przy zakupie. Dane płatnicze, faktury, zmianę planu oraz rezygnację obsługują Państwo w każdym czasie poprzez Portal Klienta Stripe, dostępny z poziomu przestrzeni roboczej. Rezygnacja odnosi skutek z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; za niewykorzystaną część opłaconego okresu zwrot nie przysługuje.

9. Reklamacje płatnicze i zawieszenie usługi

W razie niepowodzenia płatności, jej zakwestionowania albo obciążenia zwrotnego możemy zawiesić przestrzeń roboczą i uruchomione procesy do czasu uregulowania należności. Usługa może również zostać zawieszona w razie nadużycia, korzystania niezgodnego z prawem albo wykraczającego poza niniejszy Regulamin, po uprzednim powiadomieniu, o ile jest ono możliwe.

10. Obowiązki Klienta

Klient jest administratorem danych przetwarzanych za pośrednictwem usługi. Do obowiązków Klienta należy: ustalenie podstawy prawnej przetwarzania, uzyskanie wymaganych zgód i wykonanie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, zapewnienie prawidłowości i legalności przekazywanych danych, powstrzymanie się od przekazywania danych szczególnych kategorii oraz danych kart płatniczych poza przypadkami wyraźnie uzgodnionymi, a także wykonanie własnych obowiązków licencyjnych, ewidencyjnych i nadzorczych. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych jest dostępna do podpisu; zob. również wykaz podprocesorów (prowadzony w języku angielskim).

11. Miejsce przetwarzania danych

Miejsce przetwarzania różni się w zależności od warstwy usługi:

• Warstwa aplikacyjna – aplikacja, baza danych i silnik automatyzacji działają w Warszawie, na infrastrukturze w Unii Europejskiej, dla wszystkich Klientów. Kopie zapasowe są szyfrowane i przechowywane w magazynie o jurysdykcji unijnej.
• Wywołania modelu językowego – realizowane przez dostawcę z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, obecnie w trybie routingu globalnego. Oznacza to, że mogą być wykonywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym na terytorium Stanów Zjednoczonych, niezależnie od siedziby Klienta. Identyfikatory są tokenizowane przed wywołaniem, a dostawcę wiąże zakaz retencji treści i trenowania na niej. Na życzenie Klienta wywołania mogą zostać skierowane na punkt końcowy w Unii Europejskiej – wymaga to odrębnego uzgodnienia i nie jest konfiguracją domyślną.
• Klient z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym – warstwa aplikacyjna może dla niego zostać uruchomiona na infrastrukturze w Stanach Zjednoczonych.

Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, uzupełnionych w razie potrzeby o dodatkowe środki ochrony. Jeżeli Klient z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym przetwarza za pośrednictwem usługi dane osobowe osób znajdujących się w Europejskim Obszarze Gospodarczym, obowiązek zapewnienia podstawy takiego przekazania spoczywa na Kliencie jako administratorze; Keelra udostępnia w tym celu niezbędne informacje oraz zawiera wymagane klauzule.

12. Odpowiedzialność

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, następcze ani za utracone korzyści, utratę przychodów, renomy lub danych. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron, powstała w związku z usługą, nie przekracza sumy opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, z wyłączeniem: (a) zobowiązań płatniczych Klienta, (b) naruszenia obowiązku poufności przez którąkolwiek ze stron, (c) winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz (d) odpowiedzialności, której ograniczenie jest niedopuszczalne w świetle właściwego prawa.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach istotnych informujemy pocztą elektroniczną co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie; dalsze korzystanie z usługi po tej dacie oznacza ich akceptację. W razie braku akceptacji zmiany prosimy o rezygnację przed jej wejściem w życie.

14. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: hello@keelra.com.